Veja como empresas responsáveis, os provedores sérios encaram o spam e como eles reagem ao receberem a comunicação de que um de seus usuários é adepto da prática do spam.
Abril/Nossogrupo.com.br Política contra spam, correntes e pirâmides O Nosso Grupo lembra a todos: o fato de os integrantes do site deixarem seus e-mails visíveis não indica que desejam receber "propaganda" não solicitada em sua caixa postal. Essa prática, conhecida como SPAM, correntes virtuais ou pirâmides, é vetada e punida conforme a descrição no Nosso Termo de Responsabilidade e costuma ter um efeito negativo para a empresa ou o remetente. Se infringir a regra, o usuário poderá responder a um processo judicial e, imediatamente após a comprovação, será impedido de entrar no Nosso Grupo ou na página do grupo, que será removida sem prévio aviso. Todos os integrantes do Nosso Grupo são aconselhados a NUNCA comprar produtos divulgados por SPAM, além disso também denunciamos a ação ao provedor responsável pelo e-mail de envio. O Nosso Grupo tem outras sugestões para quem deseja fazer um anúncio. Consulte o nosso departamento comercial (publiabril.com@abril.com.br) e faça sua proposta. O Departamento Jurídico do Grupo Abril e a Equipe do Nosso Grupo recebem dúvidas e denúncias de spam, correntes e pirâmides pelo e-mail - nossogrupo@abril.com.br.
Att.Net (TERMS AND CONDITIONS) Thank you for your report to the AT&T Internet Investigations and Security Services Team. ... abuse@att.net Thank you!
AT&T Internet Investigations and Security Services Team
BH Link As providências serão tomadas. Obrigado pela cooperação. Atenciosamente, Suporte BHLink
Av. Bias Fortes, 750 B - Lourdes - BHte - MG - CEP: 30.170-011
Telefones: 3274-4005 ramais 218 ou 211
Canbras Net Prezado Senhor(a), Acusamos o recebimento e agradecemos as informações prestadas por V.Sa. referente ao envio abusivo de correios eletrônicos ("e-mail´s") não solicitados, os quais, tecnicamente, denominamos SPAM. De posse de referidas informações, pudemos constatar a procedência das mesmas e confirmar que o SPAM foi realmente gerado por um usuário de nossos serviços. Mister salientar que adotaremos todas as medidas possíveis para evitar que tal prática venha a se repetir. Agradecendo uma vez mais pelas informações prestadas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e pedimos a gentileza de informar-nos sobre eventual repetição do problema. Sem mais, subscrevemo-nos mui Atenciosamente, Canbras Net Ltda.
CJB.NET Não permitimos o seguinte: • o envio de mensagens não solicitadas ou qualquer outro tipo de spam contendo qualquer referência ao seu "web site" ou conta [de e-mail].
...
We do not allow the following:
....
• sending unsolicited e-mail or any other type of spam containing any reference to your web site or account.
...
Datapipe.com E-Mail Users may not send unsolicited e-mail messages, including, without limitation, bulk commercial advertising or informational announcements ('spam') in a way that could be reasonably expected to adversely impact the DataPipe Network, including, without limitation, using an e-mail account on DataPipe's network to send spam, or using the service of another provider to send spam or to promote a site hosted on or connected to the DataPipe Network. In addition, Users may not use the DataPipe Network in order to
...
(c) send e-mail with forged TCP/IP packet header information, (d) send malicious e-mail, including, without limitation, 'mailbombing', (e) send or receive e-mail messages in a manner that violates the use policies of any other internet service provider,
Digiweb Prezado Sr. .... Conforme já havíamos conversado anteriormente, havíamos lhe informado que caso fosse percebido novo envio de e-mails para pessoas que não solicitaram receber os seus informativos, o que caracterizaria o SPAM, sua conta seria suspensa. Verificamos novo envio de e-mails por parte de seu site, xxx, e ainda agora através de nossos servidores (xxx), e por este motivo, seu site e seu sistema de e-mails encontram-se suspensos, conforme havíamos explicado em e-mails anteriores. Também conforme já explicado, nós não permitimos a prática de SPAM praticada por sites que estejam hospedados conosco, seja essa prática feita ou não através de nossos servidores de e-mails.
...
Atenciosamente,
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Digiweb Brasil
Hostnet.com.br O QUE A HOSTNET FAZ CONTRA O SPAM? A HostNet acredita que os provedores devem realmente incorporar a responsabilidade de dimunir o SPAM. Por esse motivo, sempre alertamos os provedores quando somos alvo de SPAM e cobramos deles medidas de bloqueio do cliente. Em caso de reincidência, o provedor que permite a prática de SPAM pode ser bloqueado em nosso serviço de e-mail. COMO NOTICIAR A HOSTNET UM SPAM? Através do e-mail abuse@hostnet.com.br . Base legal contra o SPAM: - Código de Defesa do Consumidor - Cap V, Artigo 39, parágrafo III (envio serviço / produto não solicitado) - Código de Defesa do Consumidor - Cap III, artigo 6. Inciso IV (propaganda enganosa) - Código de Defesa do Consumidor - Cap VII, Título II, artigo 72 (dificultar o acesso à banco de dados) - Código de Defesa do Consumidor - Cap VII, Título II, artigo 73 (deixar de corrigir informações constantes em bancos de dados) - Constituição Federal - Título II, Capítulo I, artigo 5, Inciso X (direito de privacidade) - Normas de Ética e Uso da Internet - Projeto de Lei nº 1589/99 (sobre regulamentação do uso e segurança da Internet) - Código Penal - Artigo 153 (obtenção ilícita e não autorizada de informações - no caso endereços de e-mail). - Código Penal - Artigo 299 (falsidade ideológica em documentação - no caso de e-mail clonado e/ou identificação do remetente falsificada) - Comunicados da Embratel: Senhores Administradores de Redes (Sobre SPAM)
Hotmail ( TERMOS DE USO E AVISOS ) This is an auto-generated response designed to let you know that...
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I. Limiting Junk E-mail ("spam")
Hotmail employs the following methods to protect you from spam:
- We limit the number of individual recipients for each e-mail message. - We don't allow numeric characters at the beginning of an e-mail address. Any Hotmail sign-in name beginning with a numeric character is a forgery. - We include "X-[Originating-IP]: [xxx.xxx.xxx.xxx]" in the header of each e-mail message that Hotmail delivers. Any e-mail message without this entry in its full header didn't come from Hotmail. - We block our relay hosts from those who send spam. - We take legal action against senders of unsolicited bulk e-mail who forge Hotmail addresses.
Hotmail - PROIBIÇÃO DE SPAM; DANOS A Microsoft cancelará imediatamente qualquer conta que acredite estar, a seu critério, transmitindo ou de qualquer outra forma ligada a qualquer tipo de spam ou mensagem genérica não-solicitada. Além disso, caso as perdas e danos efetivas não possam ser razoavelmente calculados, face à dificuldade inerente a cálculos de tal natureza, você concorda em pagar à Microsoft o montante de US$5,00 (cinco dólares norte-americanos), a título de perdas e danos, para cada mensagem genérica não-solicitada ou spam transmitido por sua conta ou de outra forma a ela relacionado, ou concorda em pagar à Microsoft pelas perdas e pelos danos , na medida em que possam ser devidamente calculados.
HPG/IEG 5. CONDUTA DE MEMBROS
.... Dentre outras obrigações, você concorda que não deverá: • Utilizar o Serviço em conexão com pesquisas, concursos, pirâmide, correntes, mensagens publicitárias, spamming ou quaisquer mensagens periódicas ou não-solicitadas (comerciais ou não).
10. PROIBIÇÃO DE ENVIO DE SPAM; PERDAS E DANOS O ieG encerrará imediatamente qualquer conta que, a critério exclusivo do ieG, estiver transmitindo ou de outra forma estiver conectada a qualquer tipo de spam ou correio eletrônico em quantidade, não solicitado.
...
IG-Internet Group Obrigado por ter informado. Já bloqueamos a conta deste usuário. Caso o spam continue, envio-nos uma mensagem para que possamos tomar outras providências. Atenciosamente abuse@ig.com.br
IG internet Grátis
Internet Group do Brasil Ltda.
Intermega TERMO DE ADESÃO PARA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO GRATUITO DE HOSPEDAGEM DE "HOMEPAGES" NA INTERMEGA
....
9. O Usuário da INTERMEGA concorda:
....
9.4. Em não enviar mensagem de correio eletrônico na forma de "spam" (mensagem de correio eletrônico não solicitada, enviada a muitos destinatários ao mesmo tempo) e também não enviar anúncios, materiais promocionais ou outra forma de publicidade via correio eletrônico que faça referência ao seu site ou seu endereço na INTERMEGA.
Meugrupo.com.br ...
O MeuGrupo reprime tal prática, proibindo os usuários de utilizarem os serviços do portal para enviar spam e adotando algumas medidas de precaução. É de essencial importância a colaboração dos usuários para que o MeuGrupo possa controlar a prática de spam. Por isso, os usuários porventura atingidos por algum tipo de spam, devem comunicar o fato enviando um e-mail para suporte@meugrupo.com.br, para que sejam tomadas as providências cabíveis.
RG3.Net Prezados Srs, O rg3.net já tomou uma providência, excluindo o domínio do causador do spam. Conto com a colaboração de vocês para que esse tipo de coisa não continue se propagando. Denunciem o Spam. Cordialmente, Diretor de Tecnologia e WebMarketing
suporte@rg3.net
Telepar Brasil Telecom Obrigado pela sua notificação enviada para abuse@telepar.net.br. Esta é uma mensagem automática confirmando o recebimento do seu e-mail com o assunto "Fw: Quer ter o seu proprio negocio?".
...
Observe que a principal finalidade do endereço eletrônico abuse@telepar.net.br é a de tratar incidentes de abusos relacionados a e-mails, como "SPAMs" ou "mail bombs".
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Os incidentes de SPAM são geralmente resolvidos em aproximadamente 3 dias úteis, com uma resposta personalizada sempre que possível.
... Atenciosamente,
Telepar BrasilTelecom
Terra Lycos Network Hello, The member and/or site you reported to the Terra-Lycos Abuse Team has been removed from our servers. I wanted to clarify that the creator of the page is in no way directly associated with Tripod, Angelfire, or the Lycos Network. Neither Tripod nor Angelfire exercise any editorial control over what our members place on their pages nor their other Internet related activities. To report any further violations, feel free to visit http://reportabuse.lycos.com. I hope you will find that our prompt response addresses your concerns. If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us. Sincerely, Terra Lycos Network Abuse Specialist
http://reportabuse.lycos.com
Terra
Prezado(a) Sr(a). , O Terra esta a sua disposicao para a investigacao e resolucao destes casos. O usuario foi localizado e as devidas providencias foram tomadas, tendo em vista as estipulacoes contidas nas clausulas 7.4 e 7.6 das Condicoes Gerais da Prestacao de Serviço de Acesso a Internet: Terra Plus ADSL que podem ser visualizadas online atraves da URL http://www.terra.com.br/centraldoassinante Ficamos gratos de sua atencao.
....
Equipe de Segurança Terra - Depto. de Abuse abuse@terra.com.br
SAN - Servico de Atendimento Nacional
Dear Mr/s: We would like to thank you for your collaboration and inform you that we are taking all the necessary actions to stop the illegal practices from the Internet user. Thank you. Postmaster Terra. Terra Networks España
Terra: filtros antispam por domínio e por palavra chave.
Tripod/Lycos/Angelfire Prohibited Conduct You agree that you will not use Lycos Network Products and Services to:
...
m. Upload, post, email, otherwise transmit, or post links to any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, "junk mail," "spam," "chain letters," "pyramid schemes," or any other form of solicitation, except in those areas that are designated for such purpose.
UUNET ( Acceptable Use Policy ) To Whom It May Concern,
... UUNET Internet Abuse Investigations has received your notification of a massmail incident and considers this a serious matter.
.... The mail address abuse-mail@uu.net will send your complaint to our spam ticket processing systems. If Newsgroup headers are detected in your complaint, it will be treated as a Usenet spam issue; otherwise, it will be treated as an unsoliticed e-mail issue. If this initial assessment is in error, processing of your complaint may be delayed. UUNET's spam ticket processing system attempts to "match" complaints against the same spammer designating the first complaint received as the MASTER ticket and subsequent complaints as a child ticket.
... Sincerely, Internet Abuse Investigations (800)900-0241 options 2,3,1
Wanadoo.fr Monsieur, Nous avons pris note de votre message relatif à la réception d'un courrier non sollicité en provenance d'un de nos abonnés. Nous vous remercions d'avoir porté ces faits à notre connaissance et vous informons que nous avons adressé à cet utilisateur un courrier de mise en garde lui exposant ses torts et les sanctions encourues en cas de récidive. Si toutefois vous receviez à nouveau un message non sollicité et/ou subissiez d'autres désagréments, nous vous invitons à nous adresser un mail à abuse@wanadoo.fr . Nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de notre meilleure considération. Très cordialement, Le Service Supervision Postmaster Wanadoo
Yahoo! Brasil Olá, Obrigado por escrever ao Yahoo! Brasil. Os usuários ...@yahoo.com.br e ...@yahoo.com.br foram encaminhados ao nosso departamento de Abuso. Obrigado por reportar este incidente. O Yahoo! tem uma política severa contra o Spam e não aprova de maneira alguma o envio de mensagens não solicitadas.
...
Saudações, Equipe de Atendimento ao Cliente Yahoo! Brasil
Yahoo!/Geocities 5. MEMBER CONDUCT
...
You agree to not use the Service to:
... (g) upload, post or otherwise transmit any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, "junk mail," "spam," "chain letters," "pyramid schemes," or any other form of solicitation, except in those areas of the Service that are designated for such purpose;
...
ZZN.com We are very sensitive to E-mail abuse and will do everything within our power to eliminate it. [...] ZZN Accounts proven to be abused will be shut down immediately. Addresses outside the ZZN domain, which is proven to be used for harassing ZZN, account holders or any other accounts will be added to the ZZN anti-spam firewall and thus blocked.
Thank you for alerting MailCentro, Inc. to the abuse of one of our email addresses. We have now disabled this account and any other matching email accounts. | 
